Vanaf 1 augustus wat is nieuw?

  • De overheid vraagt een kleine eigen bijdrage voor het telefonisch en videoconsult.
  • En zij geeft een extra stimulans voor het videoconsult, het is daarom goedkoper per tijdduur.
  • Wij willen ook langere telefonische en videoconsulten mogelijk maken.
  • Er is geen beperking meer hoe vaak je ons consulteert.
    • Let wel: per dag maar 1 contact (telefoon, video, in de praktijk) bij de artsen of verpleegkundige mogelijk!
  • Voorbereiding
    • Als je ons belt, vragen wij eerst je geboortedatum.
    • Wat zijn je vragen, wat kunnen wij nu concreet voor jou doen/betekenen?
    • Hou pen en papier, je huidige medicatie, je identiteitskaart bij de hand.
    • Bel je voor iemand anders? Zorg dat die persoon naast je zit. Dan kunnen we vragen stellen. Vanaf 15 jaar horen wij graag ook de patiënt zelf aan de telefoon.
    • Videoconsult?
      • Je kunt betalen met je smartphone: Payconic of de APP van je bank (mobiel betalen met QR-code).
      • Lukt dat (nog) niet kan sturen wij je eens per 3 maanden een rekening om met een overschrijving te betalen.
  • Telefonisch spreekuur
    • 8.00 – 8.40 & 14.30 – 15.10 uur
    • Voor korte vragen, zoals opvragen van resultaten, verlenging van medicatie, verwijzing kinesist, …
    • Dr. Gianni Faelens
      • maandag & woensdag t.e.m. vrijdag > vanaf 1 oktober is maandag t.e.m. vrijdag aanwezig
    • Dr. Egbert van Wijk
      • maandag t.e.m. donderdag
    • Dr. Myrthe De Groote
      • vanaf 1 oktober / maandag, woensdagnamiddag, donderdag & vrijdag
  • Videoconsult en telefonisch consult
    • Op afspraak, je wordt door ons gebeld.
    • Je kiest de tijdsduur, die je denkt nodig te hebben.
  • Hoe kun je videobellen? 
    • Helena Care
      • Veel patiënten hebben al een verbinding met hun medisch dossier.
      • Nog geen Helena? Registeer je met  Itsme of een ID-kaartlezer. Heb je dat niet? Arzu & Kim helpen je graag. Kom tussen 8 en 12 uur, met je ID-kaart en de pincode van je ID-kaart.
    • Doctena – onze online-agenda.
  • Tarieven – eigen bijdrage
    • telefonisch contact – tot 5 minuten
      •  € 2 / met verhoogde tegemoetkoming € 0
    • videoconsult – tot 10 minuten
      • € 4 / met verhoogde tegemoetkoming € 0
    • videoconsult – tot 15 minuten
      • € 8 / met verhoogde tegemoetkoming € 5
    • telefonisch contact – tot 15 minuten
      • € 10 / met verhoogde tegemoetkoming € 9
    • videoconsult – tot 20 minuten
      • € 16 / met verhoogde tegemoetkoming € 13
    • Behoefte aan een langer contact? Bel voor je afspraak met de assistente, tussen 8 en 12 uur, tel. 03 650 10 00, keuzetoets 2.
  • Betaling
    • Telefonische contacten
      • Eens per 3 maanden ontvang je een rekening. Je kunt die per bankoverschrijving betalen.
    • Videoconsulten
      • Bij voorkeur betaal je, aan het eind van je videoconsult, met je smartphone: Payconic of de APP van je bank (mobiel betalen met QR-code).
      • Geen smartphone of lukt dat jou (nog) niet kan sturen wij eens per 3 maanden een rekening.