Overeenkomstig de regelgeving van de Europese Unie vindt u hier de nodige informatie hoe wij met uw privacy omgaan. Uw vragen of opmerkingen zijn van harte welkom.

1. Verantwoordelijke voor privacybeheer

Egbert van Wijk, huisarts

 2. Beroepsgeheim

De artsen, werkzaam in de Huisartsenpraktijk de Pretlei, hanteren de regels van beroepsgeheim, zoals in de deontologie van Orde van Artsen omschreven is. Zij hanteren onderling een gezamenlijk beroepsgeheim, d.w.z.:

  • dat zij onderling medische gegevens uitwisselen (via het gemeenschappelijk elektronisch dossier en via overleg) in het kader van optimalisering van de medische zorg,
  • op nadrukkelijk verzoek van een patiënt is het (beperkt) mogelijk om een arts uit te sluiten van uw medische gegevens.

De praktijkassistenten hebben toegang tot uw elektronische medisch dossier, in die mate om hun taak voor optimale administratieve ondersteuning van de medische zorg mogelijk te maken.

De artsen communiceren, schriftelijk, elektronisch en mondeling met andere zorgverleners:

  • Bij verwijzing worden alle zinvolle medische gegevens voor een optimale zorgverlening doorgegeven aan de zorgverlener waar naar verwezen wordt, aanvullende communicatie valt daar ook onder.
  • Mondeling overleg met andere zorgverleners (dan de artsen in het team), zowel werkzaam in de Pretlei, als buiten de Pretlei, gebeurd na toestemming door de patiënt. Deze toestemming wordt mondeling gevraagd.

Agenda voor afspraken met de patiënten:

  • Wij gebruiken de Doctena-medische elektronische agenda.
  • De patiënten ontvangen via e-mail een bevestiging van hun afspraak.
  • Toegang via login, wie heeft toegang?
    • De artsen werkzaam in de Huisartsenpraktijk de Pretlei
    • De praktijkassistentes:
      • Brigitte Cotemans, Arzu Polat, Kim Vannietvelt
    • Incidenteel: geneeskunde jobstudenten werkzaam in de Huisartspraktijk de Pretlei

 3. Elektronisch Medisch Dossier = EMD

Wij werken met CareConnect

  • een geavanceerd en beveiligd programma
  • onder continue AVG-controle

Toegang via login of ID-kaart, wie heeft toegang?

  • De artsen van de Huisartsenpraktijk de Pretlei
  • De praktijkassistentes Brigitte Cotemans, Jozefien Vandenhoeck, Arzu Polat
  • Incidenteel: geneeskunde jobstudenten werkzaam in de Huisartspraktijk de Pretlei

E-communicatie met patiënten

  • Bij voorkeur en in toenemende via Helena – https://helena.care/
  • iedere patiënt wordt gevraagd naar zijn/haar e-mailadres
    • het wordt genoteerd in zijn/haar dossier
    • dit e-mailadres wordt niet beschikbaar gesteld aan derden
    • met het ontvangen van het e-mailadres veronderstellen wij dat de patiënt ons toestemming heeft verleend voor communicatie, in het kader van zijn/haar medische zorg, via e-mail
    • de patiënt kan altijd bezwaar aangeven om e-mails vanuit de praktijk te ontvangen
      • wij zullen dan het e-mailadres uit zijn/haar dossier verwijderen
    • bij jeudige patiënten, die nog niet volwassen zijn, noteren wij hun e-mailadres in het dossier, mits de ouders/wettelijke vertegenwoordigers, ons daar mondeling toestemming voor verlenen
      • de communicatie verloopt dan via dit e-mailadres

 4. Samenwerking met andere zorgverleners

Communicatie vanuit de Huisartsenpraktijk met andere zorgverleners

  • via beveiligde E-Health-verbinding
  • uitzonderlijk (nog) via gewone e-mailverbinding
    • specialisten die nog geen E-Health-certificaat hebben
    • en dan zo veel mogelijk met beperking van patiëntgevoelige informatie en initialen van voor-/achternaam en geboortedatum
  • papier
    • Het streven, van de Belgische overheden en onze praktijk, is om papieren documentatie en -communicatie in de gezondheidszorg zo snel mogelijk verder te verminderen.
    • Iedere specialist, die toch nog een papieren verslag op stuurt, wordt actief gevraagd om via E-Health te communiceren.
    • Papieren verslagen van andere zorgverleners en elk ander papier dat traceerbaar is naar een patiënt wordt, na verwerking (bijv. digitalisering in het EMD), in een papierversnipperaar vernietigd.
    • Papieren medische dossiers, van voor het elektronisch medisch dossier (gestart in 2000), zijn zorgvuldig op geborgen in de praktijk (locatie wordt hier niet genoemd uit veiligheidsoverwegingen).
  • herhaalvoorschriften
    • worden beperkt door voldoende voorschriften mee te geven in de consultaties.
    • worden in principe via Helena verstuurd,
    • soms via e-mail.
    • kunnen opgehaald worden als de assistente aanwezig is (8.00 – 12.30 en 13.00 – 15.30 uur) en worden persoonlijk overhandigd.
    • Bij twijfel over de identiteit van de afhaler, kan gevraagd worden naar identificatie met ID-kaart.

 5. En als er toch iets misgaat?

Fouten in beheer van privacy?

  • Er wordt een register van ‘fouten’ opgesteld.
  • De betroffene wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd over een mogelijke fout.
  • Er worden concrete maatregelen genomen om deze fouten te voorkomen en deze maatregelen worden in het register opgenomen.

 6. Cookies

Deze website maakt gebruik van cookies – kleine tekstbestanden die bewaard worden op uw apparaat en helpen om de website een betere gebruikerservaring aan te bieden. In het algemeen worden cookies gebruikt om gebruikersvoorkeuren op te slaan, informatie zoals winkelkarretjes opslaan en voorzien ze geanonimiseerde tracking data voor applicaties van derde partijen zoals bv.: Google Analytics. Cookies bestaan voornamelijk om uw surfervaring te verbeteren. Soms wens je om cookies uit te schakelen op deze website en/of andere websites. De meest effectieve manier om cookies uit te schakelen in uw webbrowser. Hiervoor raden we je aan om help-sectie van je webbrowser te raadplegen.

FUNCTIONELE COOKIES:

Op onze website maken we gebruik van enkele functionele cookies. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt. Voor het gebruik van deze cookies is volgens de wet geen toestemming vereist en je kan ze dan ook niet uitschakelen.

  • Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.
  • Indien je onze inlogpagina bezoekt, slaan we een tijdelijke cookie op om te controleren of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.
  • Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.
  • Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

ANALYTISCHE COOKIES:

Om te kijken welke delen van de website interessant zijn en het meest gebruikt worden, gebruiken sommige websites analytische cookies. Wij gebruiken op onze website geen analytische cookies.

ADVERTENTIE COOKIES:

We vertonen op onze website geen advertenties. Er worden dan ook geen advertentie cookies opgeslagen.

ONVOORZIENE COOKIES:

We proberen je zo goed als mogelijk te informeren over de werking van de cookies op onze website. Soms kan het gebeuren dat er onverwachts toch cookies worden opgeslagen waar we zelf niet van op de hoogte zijn, bijvoorbeeld bij het gebruik van ingesloten inhoud (bv.: YouTube, Google, …). Als dit het geval is en we hebben ze op deze pagina nog niet besproken, kan je ons hierover altijd contacteren. We hebben niet altijd controle over deze cookies, zeker als ze van derde partijen komen. Je kan hiervoor ook altijd de derde partij zelf contacteren over hun privacybeleid en het gebruik van cookies.

 7. Ingesloten inhoud

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht. Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website. Hieronder vind je een overzicht van de inhoud die wij gebruiken:

YOUTUBE:

We gebruiken ingesloten YouTube videos op onze site. YouTube heeft zijn eigen cookie en privacybeleid waar wij geen controle over hebben. Er is geen installatie van cookies van YouTube en uw IP-adres wordt niet verstuurd naar YouTube server totdat u hiermee instemt. U kan hun privacybeleid hier terugvinden: YouTube Privacy Policy.

GOOGLE MAPS:

We gebruiken een ingesloten kaart van Google Maps op onze website. Google heeft een eigen cookie en privacybeleid waar wij geen controle over hebben. Er is geen installatie van cookies van Google en uw IP-adres wordt niet verstuurd daar nee Google-server totdat u hiermee instemt. Het privacybeleid van Google kan u hier terugvinden: Google Privacybeleid en Google Servicevoorwaarden

GOOGLE WEB FONTS:

Voor de uniforme weergave van lettertypen gebruiken we op onze van zogenaamde web fonts (lettertypen) die Google op de website aanbiedt. Google heeft een eigen cookie en privacybeleid waar wij geen controle over hebben. Wanneer u een pagina bezoekt, laadt uw browser de gewenste weblettertypen in uw browsercache om teksten en lettertypen correct weer te geven. Hiervoor moet de browser die u gebruikt verbinding maken met de servers van Google. Hierdoor weet Google dat onze website via uw IP-adres is geopend. Het gebruik van Google Web Fonts is in het belang van een uniforme en aansprekende presentatie van onze website. De rechtsgrondslag hiervoor  is art. 6 Par. 1 S.1 lit.f) AVG. Als uw browser geen weblettertypen ondersteunt, wordt een standaardlettertype gebruikt door uw computer. Meer informatie kunt u hier vinden: Google Web Fonts en Google Privacybeleid

DOCTENA:

We maken op onze website gebruik van de ingesloten applicatie van Doctena om het voor u makkelijker te maken online een afspraak met ons te maken. Doctena heeft een eigen cookie en privacybeleid waar wij geen controle over hebben. Door gebruik te maken van de ingesloten applicatie stemt u in met hun privacybeleid. Als u geen gebruik maakt van de applicatie worden er geen gegevens naar Doctena verzonden. Het privacybeleid van Doctena kan u hier terugvinden: Doctena Privacybeleid.

KEUZE TOT INSTEMMING

We voorzien u van de keuze om hiermee in te stemmen of niet. We voorzien instemmingsmogelijkheid voor alle ingesloten inhoud en er wordt geen data getransfereerd voordat u hiermee instemt. De aanvinkhokjes hieronder tonen alle ingesloten inhoud waarvoor u uw toestemming reeds heeft gegeven. U kan uw toestemming op elk moment intrekken door de hokjes te ontvinken en op de ‘Update’ knop te klikken.